马来西亚移民局总监：绩效超过100% “1小时发护照”冠全球

大马移民局总监拿督斯里慕斯达法阿里说，该局去年在3个内政部定下的关键绩效指标中创下超过100%的佳绩，其中“1小时发护照”的措施更是全球之首。

网上更新最快15分钟

他强调，全球没有任何一个国家像大马一样实施“1小时发护照”的服务，国人若在网上更新护照服务，最快15分钟即可完成。

慕斯达法接受《马来西亚先锋报》专访时说，这是值得自豪的成就，也是该局官员在网络系统方面的培训成果，网络系统有助提高速度和准确性，同时也节约成本。

“以使用电子支付为例，它使人们更容易更新护照，并可在家里自行操作，这是人民想要的。”

因此，他不担心移民局形象在去年因一两个问题而受损，因该局整体表现有进步，并超越内政部规定的3项关键绩效指标，指数达100%以上。

这3项关键绩效指标分别为5天内审核及批准就业通行证（指数达120%）、1小时内在网上完成更新护照服务（指数达143%）及将每月850次执法行动提升至1300次（2017年11月达1559次）。

网上自雇女佣反应两极

慕斯达法承诺，移民局未来将持续在各课题上作出改善，特别是维持高度廉正与诚信、提高工作效率及保障国家安全，这并非由该局独立完成，而是联合国民登记局、大马公司委员会及内陆税收局共同达成。

他透露，陆路交通局日前登门造访，双方同意将在各执法行动中进一步加强合作关系，比如最近有外籍人士驾驶一辆接获许多罚单的车辆，触犯1987年陆路交通法令的案例。

询及移民局本月1日起推行的网上自雇女佣系统措施引起两极反应，有人质疑为何政府只废除大马女佣代理服务，却无法摆脱依赖女佣来源国一事，慕斯达法表明能理解国人忧虑，并允诺会关注人民想法及再作讨论。

“不管是正面或反面回馈，移民局都会接受人民的意见，我认同机构要壮大和进步，必须懂得接受批评及换个角度思考，让我们变得更好。”

他指自雇女佣系统在运行的首8天内（扣除公共假期），已有11万1000人造访，其中有3141名雇主登录及报名申请外籍女佣。

“36名雇主已完成注册，只待外劳医药检验及监控有限公司（FOMEMA）体检报告出炉，他们将成为首批通过该系统成功聘请女佣的雇主。”

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