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马来西亚移民局总监:绩效超过100% “1小时发护照”冠全球

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大马移民局总监拿督斯里慕斯达法阿里说,该局去年在3个内政部定下的关键绩效指标中创下超过100%的佳绩,其中“1小时发护照”的措施更是全球之首。

网上更新最快15分钟

他强调,全球没有任何一个国家像大马一样实施“1小时发护照”的服务,国人若在网上更新护照服务,最快15分钟即可完成。

慕斯达法接受《马来西亚先锋报》专访时说,这是值得自豪的成就,也是该局官员在网络系统方面的培训成果,网络系统有助提高速度和准确性,同时也节约成本。

“以使用电子支付为例,它使人们更容易更新护照,并可在家里自行操作,这是人民想要的。”

因此,他不担心移民局形象在去年因一两个问题而受损,因该局整体表现有进步,并超越内政部规定的3项关键绩效指标,指数达100%以上。

这3项关键绩效指标分别为5天内审核及批准就业通行证(指数达120%)、1小时内在网上完成更新护照服务(指数达143%)及将每月850次执法行动提升至1300次(2017年11月达1559次)。

网上自雇女佣反应两极

慕斯达法承诺,移民局未来将持续在各课题上作出改善,特别是维持高度廉正与诚信、提高工作效率及保障国家安全,这并非由该局独立完成,而是联合国民登记局、大马公司委员会及内陆税收局共同达成。

他透露,陆路交通局日前登门造访,双方同意将在各执法行动中进一步加强合作关系,比如最近有外籍人士驾驶一辆接获许多罚单的车辆,触犯1987年陆路交通法令的案例。

询及移民局本月1日起推行的网上自雇女佣系统措施引起两极反应,有人质疑为何政府只废除大马女佣代理服务,却无法摆脱依赖女佣来源国一事,慕斯达法表明能理解国人忧虑,并允诺会关注人民想法及再作讨论。

“不管是正面或反面回馈,移民局都会接受人民的意见,我认同机构要壮大和进步,必须懂得接受批评及换个角度思考,让我们变得更好。”

他指自雇女佣系统在运行的首8天内(扣除公共假期),已有11万1000人造访,其中有3141名雇主登录及报名申请外籍女佣。

“36名雇主已完成注册,只待外劳医药检验及监控有限公司(FOMEMA)体检报告出炉,他们将成为首批通过该系统成功聘请女佣的雇主。”

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